Refund policy

Resi e Rimborsi

In caso tu non fossi soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni*, a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i tuoi prodotti.

COME EFFETTUARE UN RESO

• È possibile inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a Vieffe S.r.l. a socio unico (“Titolare”), all'indirizzo e-mail info@vfsthestudio.com, richiedendo il modulo di recesso al Customer Care e seguendo poi le istruzioni riportate nella e-mail di conferma recesso per concludere la procedura.
• Al termine della procedura verrà inviata una e-mail di conferma contenente il modulo di reso da inserire nella scatola, un foglio con l'indirizzo del magazzino da stampare ed applicare all'esterno del pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
• Inserire il modulo di reso compilato nella scatola insieme al/ai prodotto/i da restituire.
• Preparare la scatola applicando all'esterno il foglio con l'indirizzo del nostro magazzino.
  
  La destinazione è:

Vieffe S.r.l. a socio unico, c/o Amphora Italia S.r.l.

Via San Bernardino 6, Legnano (Mi).

 

La restituzione degli articoli al Titolare deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione.

 

In caso di reso per tua semplice volontà di recedere (entro 14 giorni dalla tua ricezione dell’ordine), i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico. Il reso sarà sotto la tua responsabilità finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.

 

PRODOTTO DANNEGGIATO:

In caso di Reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a nostro carico. Verrà rimborsato oltre al valore dei prodotti acquistati anche l'importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell'ordine, nel caso in cui il prodotto reso fosse l'unico presente nell'ordine. Inoltre, non verranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione.

 

RIMBORSO

Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare, nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale.

 

Tutti i pagamenti effettuati a fronte degli articoli resi saranno rimborsati, comprensivi dei costi di consegna qualora l'acquirente decida di utilizzare il corriere proposto dal Venditore e il prodotto sia reso perché errato, danneggiato o difettoso. L'erogazione del rimborso richiede indicativamente 14 giorni a partire dalla ricezione del reso da parte nostra. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito o Paypal), salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

 

Quando acquisti un prodotto hai diritto alla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna. Questa garanzia è gratuita e prevista dalla legge (Codice del Consumo).

 

Quando puoi farla valere

 

Puoi far valere la garanzia quando il prodotto:

• Non funziona come dovrebbe
• Non corrisponde alla descrizione
• Non è adatto all'uso per cui l'hai comprato
• Presenta difetti di qualità

 

Cosa devi fare:

 

comunica il problema al Venditore entro 2 mesi da quando lo hai scoperto, contattando il Customer Care.

 

Prima scelta (puoi scegliere tu):

 

• riparazione gratuita
• sostituzione gratuita

 

Seconda scelta (se riparazione/sostituzione non funzionano):

• riduzione del prezzo
• rimborso completo (restituzione del prodotto)

 

Cosa non devi pagare

• La riparazione o sostituzione sono sempre gratuite
• Non devi pagare spese di spedizione o manodopera
• Non devi pagare per restituire un prodotto difettoso

 

Tempistiche

• Garanzia: 2 anni dalla consegna
• Denuncia: entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
• Riparazione/sostituzione: in tempi ragionevoli

 

IMPORTANTE DA SAPERE

 

Se il difetto si manifesta entro 1 anno, si presume che esistesse già alla consegna.

 

Ai sensi di legge, i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna, fermo restando che la tua azione diretta a far valere i suddetti difetti di conformità si prescrive in ogni caso nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla relativa consegna.

 

Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" (o equivalente, come di volta in volta indicato sul sito) e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.

 

Una volta conclusa la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione.

 

L'autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento della non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.

 

Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.), salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

 

***

 

B. Modulo di recesso tipo

- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) -

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

-       Destinatario: Vieffe S.r.l. a socio unico, c/o Amphora Italia S.r.l.

Via San Bernardino 6, Legnano (Mi) e-mail: info@vfsthestudio.com

-       Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

-       Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

-       Nome del/dei consumatore(i)/acquirente(i)

-       Indirizzo del/dei consumatore(i)/acquirente(i)

-       Firma del/dei consumatore(i)/acquirente(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

-       Data: ___________

 

(*) Cancellare la dicitura inutile.